Assistant WhatsApp Atlas
Votre entreprise, toujours prête à répondre.
Un assistant de communication client qui aide votre entreprise à répondre aux demandes, qualifier les prospects, relancer les devis et organiser les rendez-vous, en darija et en français.
Statut : Démonstrations sur demande · lancement commercial prévu en 2027
Client : Salam, bghit rendez-vous l détartrage. Wach kayn chi wa9t had simana ?21:04
Assistant : Salam ! Ana l'assistant dyal l'cabinet. Kayn jouj dyal l'mawa3id : jeudi 10h ola samedi 11h30. Ach kay3jbek ?21:04
Client : Samedi 11h30. Ch7al taman ?21:06
Assistant : Le tarif dépend de l'examen : le cabinet vous le confirmera sur place. Je réserve samedi à 11h30 ? Il me faut votre nom complet.21:06
Client : Oui, Salma B.21:07
Assistant : C'est noté, Salma : samedi à 11h30. Vous recevrez un rappel la veille. Pour toute autre question, une personne du cabinet vous répondra demain à l'ouverture.21:07
Conversation transmise à l'équipe du cabinet, avec son historique
Comment il fonctionne
Un parcours simple, configuré selon vos règles. L'exemple ci-dessus est une illustration avec un cabinet fictif.
Le client écrit sur WhatsApp.
À 21 h, un dimanche, pendant que votre équipe est occupée.
L'assistant répond.
Immédiatement, avec les informations que vous avez validées.
Il qualifie la demande.
Besoin, délai, coordonnées : ce qu'il faut pour bien traiter la demande.
Il relance ou propose un rendez-vous.
Selon les règles que vous avez fixées.
Votre équipe reprend la main.
Quand une personne est nécessaire, la conversation lui est transmise avec son historique.
Ce que l'assistant peut faire
Les fonctions activées dépendent de votre activité et de votre configuration WhatsApp. Nous confirmons la faisabilité avant tout engagement.
- Réponses automatiques sur WhatsApp
- Les questions fréquentes reçoivent une réponse immédiate, de jour comme de nuit.
- Qualification des demandes
- L'assistant pose les bonnes questions avant de transmettre la demande à votre équipe.
- Informations validées par vous
- Il répond uniquement à partir des informations que votre entreprise a approuvées : services, horaires, conditions.
- Capture des prospects
- Nom, besoin, coordonnées : chaque demande est enregistrée au lieu de se perdre dans un téléphone.
- Relance des devis
- Un message de suivi au bon moment, pour que plus aucun devis ne reste sans réponse.
- Aide à la prise de rendez-vous
- Propositions de créneaux, confirmations et rappels.
- Notifications clients
- Confirmations, rappels et informations pratiques envoyés au bon moment.
- Passage de relais à un humain
- Dès qu'une question demande une personne, la conversation est transmise à votre équipe.
- Historique des conversations
- Votre équipe voit ce qui a été dit, demandé et promis.
- Règles adaptées à votre activité
- Les étapes de qualification, de relance et de transmission sont configurées selon votre façon de travailler.
Les règles qu'il respecte toujours
- L'assistant se présente toujours comme un assistant.
- Il répond uniquement avec des informations validées par votre entreprise.
- Il n'invente jamais un prix, une disponibilité, une règle ou une information.
- Il passe la main à une personne quand la question l'exige.
- Il respecte les règles de la plateforme WhatsApp et la confidentialité de vos clients.
Deux formules prévues
Assistant géré
Atlas s'occupe de la configuration, de la mise en service et du suivi : vous validez les informations, nous faisons le reste.
Statut : Proposé lors du lancement commercial
Abonnement mensuel, sur devis
Assistant en libre-service
Une version simplifiée, que vous configurez vous-même. Elle fait partie de notre feuille de route produit.
Statut : Prévu à partir de 2028, pas encore disponible
Prévu à partir de 2028
Les frais éventuels de l'API WhatsApp Business sont facturés par la plateforme et indiqués à part. Les données de vos clients sont traitées pour votre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.
Questions sur l'assistant
- L'assistant parle-t-il darija ?
- Il est conçu pour la communication des entreprises marocaines, en darija et en français. La démonstration vous permet de juger par vous-même.
- Va-t-il répondre n'importe quoi à mes clients ?
- Non. Il répond seulement à partir des informations que vous avez validées, et transmet à votre équipe tout ce qu'il ne doit pas traiter seul.
- Faut-il un compte WhatsApp Business ?
- Une connexion WhatsApp professionnelle est nécessaire. Selon votre volume, la solution peut impliquer l'API officielle de WhatsApp Business, avec des frais facturés par la plateforme. Nous vérifions la configuration adaptée avant tout engagement.
- Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à un assistant ?
- Oui. L'assistant se présente toujours comme un assistant ; c'est une règle de fonctionnement, pas une option.
- Quand pourrai-je l'utiliser ?
- Les démonstrations sont possibles dès maintenant. Le lancement commercial de la version gérée est prévu en 2027 ; la version en libre-service à partir de 2028.
- Que deviennent les données de mes clients ?
- Elles sont traitées pour votre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance et dans le respect de la loi 09-08. Les détails sont fixés avant la mise en service.
Demandez une démonstration en direct
Nous vous montrons l'assistant sur des questions proches de celles de vos clients, en darija et en français.
Vos questions fréquentes
Préparez les cinq questions que vos clients posent le plus souvent.
Une démonstration en direct
En visio ou sur place, selon votre préférence.
Une proposition
Configuration, calendrier de lancement et conditions.
Ou écrivez-nous : demo@atlasdigitalmgmt.com