Statut : Expansion prévue, sous réserve de lancement opérationnel
Relation client & BPO
Quand votre relation client a besoin de plus que l'automatisation.
Où en est cette activité
Atlas prévoit de prolonger ses services de communication client par des équipes humaines : des agents qui répondent, assistent et relancent pour votre compte quand le volume dépasse ce que votre équipe et l'assistant peuvent absorber.
Cette activité est prévue à partir de 2028. Son ouverture dépend de pilotes signés, du financement et de la préparation opérationnelle. Aucune capacité n'est disponible aujourd'hui.
Nous nous concentrons sur le service entrant, le support et la relance entre entreprises dans le respect des règles applicables : pas de démarchage téléphonique non consenti auprès des particuliers.
Services envisagés
- Service client entrant
- Support client
- Gestion des rendez-vous
- Qualification des demandes
- Relance entre entreprises (B2B)
- Relance des devis
- Gestion de la relation client
- Communication client multilingue
- Débordement de centres existants
- Équipes dédiées
Pour qui
- PME marocaines établies
- Moyennes et grandes entreprises marocaines
- Entreprises francophones
- Entreprises européennes
- Entreprises qui externalisent leur service client
Langues prévues
- Français
- Anglais
- Espagnol
- Néerlandais
- Allemand
Chaque langue ne sera proposée qu'une fois le recrutement et le contrôle qualité vérifiés.
Modèle commercial
Capacité dédiée ou partagée, facturée selon le périmètre de service et les heures contractées.
Selon le périmètre et les heures contractées.
Les données de vos clients seront traitées pour votre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance et des autorisations applicables.
Questions fréquentes
- Le service est-il disponible aujourd'hui ?
- Non. Il est prévu à partir de 2028, sous réserve de pilotes signés et de la préparation opérationnelle. Vous pouvez nous faire part de votre besoin dès maintenant.
- Faites-vous de la prospection téléphonique auprès de particuliers ?
- Non. L'activité porte sur les appels entrants, le support et la relance entre entreprises, avec le consentement requis.
- Quelles langues seront proposées ?
- Le français, l'anglais, l'espagnol, le néerlandais et l'allemand sont prévus. Chaque langue ne sera proposée qu'après vérification du recrutement et de la qualité.
- Comment le service sera-t-il facturé ?
- Selon le périmètre et les heures contractées, en capacité dédiée ou partagée, avec un contrat de sous-traitance des données.
Discutons de vos besoins d'externalisation
Cette activité est en préparation. Indiquez votre besoin : nous vous informerons du calendrier de lancement et des pilotes possibles. Aucune capacité n'est réservée par ce formulaire.
Ou écrivez-nous : demo@atlasdigitalmgmt.com