03 · La relation client
Répondre plus vite
La rapidité de réponse décide souvent de la vente. Nous automatisons ce qui se répète et gardons une personne là où elle compte.
Un message à 21 h attend le lendemain
Les clients écrivent quand ils ont le temps : le soir, le week-end, pendant que votre équipe est occupée. Chaque heure d'attente laisse le temps de demander ailleurs.
Répondre à la main aux mêmes questions, relancer les devis, confirmer les rendez-vous : ces tâches prennent des heures et finissent par être oubliées.
Quatre niveaux de réponse
- L'assistant répondQuestions fréquentes, qualification, rendez-vous et relances, en darija et en français.
Statut : En démonstration
- Les automatisations relancentRappels de rendez-vous, relances de devis, notifications et rapports.
Statut : Disponible
- Votre équipe reprend la mainChaque conversation qui demande une personne lui est transmise avec son historique.
Statut : Disponible
- Des équipes externalisées, plus tardQuand le volume dépasse votre capacité : agents qui répondent et relancent pour vous.
Statut : Prévu à partir de 2028
Votre entreprise, toujours prête à répondre.
Un assistant de communication client qui aide votre entreprise à répondre aux demandes, qualifier les prospects, relancer les devis et organiser les rendez-vous, en darija et en français.
- L'assistant se présente toujours comme un assistant.
- Il répond uniquement avec des informations validées par votre entreprise.
- Il n'invente jamais un prix, une disponibilité, une règle ou une information.
- Il passe la main à une personne quand la question l'exige.
Client : Salam, bghit rendez-vous l détartrage. Wach kayn chi wa9t had simana ?21:04
Assistant : Salam ! Ana l'assistant dyal l'cabinet. Kayn jouj dyal l'mawa3id : jeudi 10h ola samedi 11h30. Ach kay3jbek ?21:04
Client : Samedi 11h30. Ch7al taman ?21:06
Assistant : Le tarif dépend de l'examen : le cabinet vous le confirmera sur place. Je réserve samedi à 11h30 ? Il me faut votre nom complet.21:06
Client : Oui, Salma B.21:07
Assistant : C'est noté, Salma : samedi à 11h30. Vous recevrez un rappel la veille. Pour toute autre question, une personne du cabinet vous répondra demain à l'ouverture.21:07
Conversation transmise à l'équipe du cabinet, avec son historique
Questions fréquentes
- L'assistant remplace-t-il mon équipe ?
- Non. Il traite les échanges répétitifs et transmet à votre équipe tout ce qui demande une personne.
- Quand l'assistant sera-t-il disponible ?
- Les démonstrations sont possibles dès maintenant ; le lancement commercial de la version gérée est prévu en 2027.
- Et si nos volumes sont très importants ?
- Une activité de relation client externalisée est prévue à partir de 2028, sous réserve de lancement. Vous pouvez déjà nous en parler.
Demandez une démonstration
Nous vous montrons l'assistant sur des questions proches de celles de vos clients, en darija et en français.
Ou écrivez-nous : demo@atlasdigitalmgmt.com