Combien de clients perdez-vous sans le savoir ?
Découvrez combien de clients et d'opportunités votre entreprise perd à cause de réponses trop lentes, de demandes restées sans suite et de devis oubliés.
Un audit pour mesurer, puis 90 jours pour améliorer : réponse plus rapide, devis relancés, pilotage par les chiffres.
Audit commercial Méthode 90
Un audit structuré de votre parcours client : nous testons votre entreprise comme un client, mesurons ce qui se perd entre la première demande et la vente, et vous remettons un plan d'action priorisé.
- Nous vivons votre entreprise comme un client.Messages WhatsApp, appels, formulaires, demandes de devis : nous testons vos canaux, à différents moments de la journée.
- Nous repérons les demandes sans réponse.Temps de réponse, demandes oubliées, devis jamais relancés, rendez-vous mal confirmés.
- Nous évaluons le parcours client.De la première prise de contact à la décision : où le client attend, où il doute, où il part.
- Nous estimons les opportunités perdues.Lorsque vos données le permettent, nous chiffrons l'impact commercial des problèmes identifiés, avec nos hypothèses écrites.
- Nous remettons une feuille de route.Des actions priorisées, réalistes, que votre équipe peut appliquer seule, avec Atlas ou avec un autre prestataire.
Ce que l'audit examine
- Évaluation de l'expérience client
- Tests de l'entreprise en tant que client potentiel
- Revue des processus de réponse WhatsApp
- Revue du traitement des demandes
- Revue du suivi des devis
- Identification des ventes manquées
- Revue de la gestion des rendez-vous et des prospects
- Identification des goulets d'étranglement
- Estimation de l'impact commercial des problèmes identifiés
- Plan d'action priorisé
Ce que vous recevez
- Le rapport d'audit
- Ce que nous avons testé, ce que nous avons constaté, preuves à l'appui (captures, délais mesurés).
- L'estimation d'impact
- Quand les données existent : volume de demandes, taux de réponse, devis non relancés, et ce que cela représente. Sans chiffre inventé.
- Le plan d'action
- Les dix à quinze actions qui comptent, classées par impact et par effort.
- La restitution
- Une séance avec la direction pour présenter les constats et décider des prochaines étapes.
Tarif : Sur devis, selon la taille de l'entreprise. L'audit est payé à la commande ; le prix est fixé dans la proposition.
Ensuite : le programme de 3 mois
Trois mois pour mettre en œuvre les recommandations de l'audit : répondre plus vite, relancer chaque devis, organiser le pipeline et piloter l'activité avec des indicateurs.
Étape 1 · ponctuel
L'audit
Mesurer ce qui se perd et décider quoi changer.
Programme · mois 1
Organiser
Processus de réponse, règles de relance, configuration du CRM et du pipeline, intégration WhatsApp quand elle est possible.
Programme · mois 2
Installer
Flux de relance des devis, gestion des rendez-vous, procédures d'équipe, premiers indicateurs de performance.
Programme · mois 3
Piloter
Suivi des indicateurs, revues d'amélioration, ajustements, et passation pour que l'équipe continue seule.
Questions sur l'audit
- Combien de temps dure l'audit ?
- Le calendrier dépend du nombre de canaux et de points de vente à tester. Il est fixé dans la proposition, avant de commencer.
- Combien coûte l'audit ?
- L'audit est payé à la commande. Son prix dépend de la taille de l'entreprise et du nombre de canaux étudiés ; il figure dans la proposition remise après un premier échange.
- Mon équipe saura-t-elle qu'elle est testée ?
- Nous en convenons avec la direction avant de commencer. Les tests visent des processus, jamais des personnes : le rapport ne sert pas à sanctionner.
- Pouvez-vous garantir un gain de chiffre d'affaires ?
- Non. L'audit identifie et estime ce qui se perd, lorsque les données le permettent. Les résultats dépendent ensuite des actions mises en place.
- Faut-il ensuite travailler avec Atlas ?
- Non. Le plan d'action est utilisable par votre équipe ou un autre prestataire. Le programme Méthode 90 est une option, pas une obligation.
Réservez votre audit commercial
Quelques questions pour préparer le premier échange. Vous recevez ensuite une proposition avec le périmètre, le calendrier et le prix de l'audit.
Un premier échange
20 à 30 minutes sur votre activité et vos canaux de contact.
Une proposition écrite
Périmètre, calendrier et prix de l'audit.
L'audit, puis la restitution
Constats, estimation d'impact et plan d'action.
Ou écrivez-nous : demo@atlasdigitalmgmt.com